Adattörlési Tájékoztató

Hogyan kérheted személyes adataid törlését

Ha azt szeretnéd, hogy a smarttime.hu platformon (ideértve a weboldali chatet és a Facebook Messenger / Instagram / WhatsApp üzenetváltásokat is) rólad kezelt személyes adatokat töröljük, az alábbi módokon teheted meg:

1. Email küldése

Írj a smart2026time@gmail.comcímre, "Adattörlési kérelem" tárggyal. Kérjük, add meg:

• teljes neved,
• a foglaláshoz használt telefonszámod és/vagy email címed,
• melyik Szalon(ok)nál foglaltál/kommunikáltál (ha emlékszel rá),
• ha Facebook/Instagram/WhatsApp üzeneten keresztül kommunikáltál, kérjük jelezd ezt is.

2. Válaszidő

Kérelmedet a beérkezéstől számított 30 napon belül teljesítjük, és erről emailben visszaigazolást küldünk.

3. Mit törlünk

A kérelem alapján töröljük az azonosításodra alkalmas személyes adataidat (név, telefonszám, email, üzenetváltások tartalma, platform-azonosító). Egyes adatokat jogszabályi kötelezettség miatt korlátozott ideig meg kell őriznünk akkor is, ha törlést kérsz – ilyen például a számlázási/könyvelési bizonylatokhoz kapcsolódó adat, amelyet a számviteli jogszabályok szerinti megőrzési idő (jellemzően 8 év) lejártáig kötelesek vagyunk megőrizni. Erről a kérelmedre adott válaszban tájékoztatunk.

4. Automatikus törlés

Egyes adatokat automatikusan, kérelem nélkül is törlünk:

• Ha Facebook Messenger, Instagram vagy WhatsApp üzeneten keresztül írtál nekünk, de a beszélgetés 30 napon belül nem vezetett azonosított vendég-profilhoz, a platform-azonosítódat (pl. Instagram/Messenger felhasználó-azonosító, WhatsApp telefonszám-hivatkozás) automatikusan töröljük.
• A weboldali chat használatakor rögzített IP-címet 3 nap után automatikusan töröljük.

5. További jogaid

A törlésen kívül jogod van az adataidhoz hozzáférni, azok helyesbítését kérni, az adatkezelést korlátozni, vagy tiltakozni ellene – részletesen az Adatvédelmi tájékoztatóban.

6. Panasz

Ha úgy ítéled meg, hogy adattörlési kérelmedet nem megfelelően kezeltük, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., naih.hu).

Data Deletion Instructions (English summary)

If you would like your personal data collected by smarttime.hu (including data from web chat and Facebook Messenger / Instagram / WhatsApp conversations) to be deleted, please email smart2026time@gmail.com with the subject "Data Deletion Request" and include your name, the phone number/email used for booking, and (if applicable) which salon and which messaging channel (Messenger/Instagram/WhatsApp) you contacted us through.

We will process your request within 30 days and confirm by email once completed. Some data (e.g. invoicing records) may need to be retained for a limited period to comply with legal obligations, which we will explain in our response.

Certain data is also deleted automatically without a request: social-media platform identifiers (Instagram/Messenger user ID, WhatsApp phone reference) are deleted after 30 days if the conversation was never linked to an identified guest profile, and IP addresses collected for web-chat abuse protection are deleted after 3 days.